Каждый год авторитетные порталы проводят опрос среди пассажиров, пользующихся услугами различных авиакомпаний. Также учитываются и принимаются оценки специалистов, участвующих в различных экспериментах по выявлению недостатков у перевозчиков. Исходя из полученных результатов составляется ежегодный рейтинг авиакомпаний. Оцениваются такие показатели, как питание, обслуживание, вежливость бортпроводников, состояние салона, качество еды и прочее.
Компании, осуществляющие международные перелеты, стараются предоставить своим клиентам выбор между эконом- и бизнес-классом. Второй дает ряд преимуществ, например, более удобные сиденья, разнообразное меню, развлечения и т. д. Цена на билеты бизнес-класса, как правило, на порядок выше, чем на эконом. Однако не всегда ожидания совпадают с реальностью.
Авиаперевозчики с ужасным бизнес-классом
В отчетах экспертов, оценивающих авиакомпании, фигурируют ряд перевозчиков из стран СНГ, а также России.
Авиакомпания «Россия»
Центральный офис располагается в Санкт-Петербурге, потому перелеты осуществляются из аэропорта Пулково. Перевозчик располагает 27 самолетами иностранного производства и 24 самолетами правительственного назначения. Осуществляет как международные, так и внутренние перелеты. Предоставляет услуги бизнес-класса. Однако, судя по отзывам и рейтингам, они неудовлетворительны. Пассажиры жалуются на долгие задержки рейсов, неудобные и жесткие кресла, частое отсутствие шторок, разделяющих бизнес- и эконом-класс. Также нарекания вызывают меню и скудный выбор напитков.
«Уральские авиалинии»
Компания была основана как подразделение «Аэрофлота» еще в 1943 году и самостоятельной стала только в 1993-м. Центральный офис располагается в Екатеринбурге, и все вылеты производятся из аэропорта Кольцово. Перевозчик осуществляет перелеты по России, странам Европы, а также Ближнему Востоку и Азии. Почти весь парк самолетов укомплектован бизнес-классом. Несмотря на большой опыт в перевозках, самолеты и услуги вызывают множество нареканий у пассажиров извозчика.К главным недостаткам можно отнести:
- крайне посредственное обслуживание;
- невнимательность и грубость персонала;
- небольшое расстояние между креслами;
- плохое качество еды и малый выбор напитков.
«Туркменские авиалинии»
Компания является главным в стране авиаперевозчиком с центральным офисом, расположенным в Ашхабаде. Осуществляет перелеты как внутри страны, так и в государства Европы. Основные претензии вызывают обслуживающий персонал, отсутствие каких-либо развлечений, например, телевизора, и отвратительная для бизнес-класса еда.
«Узбекские авиалинии»
Главная авиакомпания страны, основанная в 1992 г. Самый популярный маршрут компании – Россия, перелеты осуществляются более чем в 15 городов. Несмотря на относительно хорошее обслуживание, много недовольства вызывают неудобные сиденья, которые не раскладываются, что непозволительно для бизнес-класса, старые самолеты и то, что нельзя выбрать меню по своему вкусу, так как оно фиксированное для всех пассажиров.
Bulgaria Air
Компания осуществляет перевозки и внутри страны, и во многие государства Европы, в том числе в Россию. Воздушный флот укомплектован как самолетами только с салоном эконом, так и с бизнес-классом.
Негативное отношение и низкие оценки вызваны:
- частыми задержками рейсов;
- старыми самолетами;
- неухоженными салонами.
- Часто кресла в бизнес-классе не отличаются от эконома, поэтому ногам довольно тесно.
