Что говорит законодательство России о послеполётном осмотре самолёта
Для того, чтобы обеспечить безопасность пассажиров, самолёт проверяют как минимум дважды:- перед полётом;
- после полёта.
Так что, вероятность остаться в салоне самолёта после приземления в России близка к нулю. Персонал обязательно проверяет воздушные суда на наличие забытого багажа и ручной клади, выгружаются остатки бортового питания. Остаться незамеченным в таких условиях невозможно. Вас обязательно разбудят и отправят в здание аэропорта.
Однако человеческий фактор в этом вопросе играет решающую роль.
Истории людей, «забытых» в салоне самолёта
Американские компании всё же изредка грешат халатным отношением к работе. К примеру, на днях пассажирку забыли на борту самолёта, принадлежавшего Air Canada. Тиффани Адамс возвращалась в Торонто после поездки в Квебек. Она уснула во время перелёта, а проснулась уже в пустом и тёмном самолёте. Выбраться ей удалось при помощи фонарика, найденного на борту. Мисс Адамс открыла дверь самолёта и начала подавать световые сигналы, в надежде, что её кто-нибудь увидит. Спас женщину из заточения сотрудник службы, ответственной за размещение багажа на борту самолётов.
И это не единственный случай.
Том Вагнер в 2013 году оказался в похожем положении. Он летел авиакомпанией United Express. Никто из пассажиров и стюардесс не догадался разбудить его после полёта. В интервью местной газете он рассказал: «Я проснулся от холода. Света в самолёте уже не было. Сначала я подумал, что всё ещё сплю. А когда осознал весь ужас — попытался позвать на помощь».
Освободиться Вагнеру удалось при помощи звонка своей девушке. Она уведомила авиакомпанию о том, что на борту одного из недавно прибывших рейсов остался человек. Сотрудники прибыли вызволять мужчину через 30 минут.
В 2010 году в самолёте авиакомпании Trans States забыли 36-летнюю Джинджер Макгуайр. Её обнаружила команда уборщиков через 4 часа после приземления. Ей повезло меньше всех остальных. Сотрудники службы безопасности задержали её и допросили о причинах нахождения на борту. Женщина посчитала это оскорблением и подала в суд, требуя возместить моральный ущерб в размере 25–75 тысяч долларов США.
Найти истории о российских авиакомпаниях, на борту которых оставались люди, не удалось.
Что предлагают авиакомпании забытым в самолёте людям
Тиффани Адамс довезли домой сотрудники Air Canada. Сообщается, что связь с ней до сих пор поддерживают и пытаются урегулировать конфликт.Том Вагнер не получил ни моральной компенсации, ни возвращения денег за билет. Компания предложила ему ваучер на 250 евро и номер в отеле, потому что мужчина из-за халатности экипажа пропустил стыковочный рейс.
Так что можно смело утверждать — в таких случаях всё зависит от правил авиакомпании. Если вас забыли в самолёте, то возмещение может быть совершенно разным. Конечно, можно потребовать компенсацию в суде. Сумма требований будет зависеть только от вас, а выплата — от решения судьи.
Что делать, если вас забыли в самолёте
Постарайтесь не паниковать. Это сложно, но чем быстрее вы возьмете себя в руки, тем быстрее сможете позвать на помощь.Проверьте уровень заряда мобильного телефона. Если он не сел — позвоните на горячую линию авиакомпании и сообщите о том, что вас забыли в самолёте. Не забудьте уточнить сотруднику call-центра номер рейса, город вылета и прилёта, а также время прибытия и отправления. Если вы не знаете номер горячей линии, а зарядки осталось очень мало — звоните родственникам и друзьям. Расскажите им, что вас закрыли в пустом самолёте и попросите срочно связаться с авиакомпанией.
Если смартфон или иные приспособления не включаются из-за низкого уровня аккумулятора, не пытайтесь самостоятельно покинуть самолёт. Обычно, их высота составляет 9 и выше метров. Это равносильно прыжку с третьего этажа обычного жилого дома. Действуйте как Тиффани Адамс — ищите любой источник света и пытайтесь подать сигнал всем проезжающим мимо работникам аэропорта. Когда на вас обратят внимание, попробуйте дать понять персоналу, что свет исходит изнутри: ходите от одного окна к другому, включайте и выключайте фонарик.
Лучший способ борьбы с подобными инцидентами — профилактика! Попросите соседа разбудить вас при приземлении, если вдруг решили вздремнуть и боитесь, что сон окажется слишком крепок.
Помните, «забытый в самолёте человек» — это скорее исключение из правил и бояться не стоит. В любом случае вас найдут и освободят.