Эксперты biletik.aero проанализировали данные исследования о крупных аэропортах России по 30 параметрам различных видов услуг начиная с момента прибытия путешественников в аэропорт и заканчивая их посадкой в самолет.
Рассматривались различные критерии оценки — традиционные, такие как: регистрация на рейс, удобство получения и сдачи багажа, продолжительность и комфорт прохождения предполетного досмотра, поиска остановки общественного транспорта и нетрадиционные: шумовое загрязнение, наличие и доступность розеток для зарядки мобильных устройств, чистота туалетов и др. На основе этой информации был составлен рейтинг лучших российских авиаузлов.
Рассматривались различные критерии оценки — традиционные, такие как: регистрация на рейс, удобство получения и сдачи багажа, продолжительность и комфорт прохождения предполетного досмотра, поиска остановки общественного транспорта и нетрадиционные: шумовое загрязнение, наличие и доступность розеток для зарядки мобильных устройств, чистота туалетов и др. На основе этой информации был составлен рейтинг лучших российских авиаузлов.
Топ-10 лучших аэропортов России первого полугодия 2017 года
- Аэропорт «Кольцово». Екатеринбург
Лидирующее положение по большинству параметрам занял аэропорт «Кольцово». Наивысшие оценки были поставлены в категориях комфорт зала ожидания, уровень ресторанов и кафе, прохождение регистрации досмотра перед полетом.
- Аэропорт «Кневичи». Владивосток
Международный аэропорт Владивостока был отмечен за высокий уровень комфорта, просторный терминал, отсутствие очередей, достаточный набор сопутствующих услуг.
- Аэропорт «Казань». Казань
Столичный аэропорт Республики Татарстан, согласно нашего исследования, по качеству обслуживания в рейтинге занял всего лишь третье место. Хотя, в марте 2017 года британская консалтинговая компания Skytrax в четвертый раз подряд присудила казанскому аэропорту премию Best Regional Airport Russia and CIS — Лучший региональный аэропорт России и СНГ.
- Аэропорт «Толмачево». Новосибирск
Толмачево получил больше всего баллов по чистоте, уровню персонала и получения и сдачи багажа.
- Аэропорт «Сочи». Адлер
Международный аэропорт города Сочи отмечен за систему навигации – на всех уровнях оборудованы соответствующие подсказки и обозначено местоположение объектов. Применение новых технологий обслуживания известной нидерландской фирмы «VanDerLande» позволяют максимально быстро и комфортно обрабатывать прибывающий и убывающий багаж авиапассажиров.
- Аэропорт «Курумоч». Самара
Самарский Курумоч получил высший бал по чистоте, уровню персонала и удобству получения и сдачи багажа.
- Аэропорт «Шереметьево». Москва
Шереметьево по качеству обслуживания пассажиров занял только седьмую позицию топа, несмотря на транспортную доступность и комфортное пребывание внутри аэропорта. Московский аэропорт «Шереметьево» за первое полугодие 2017 года обслужил около 17 млн. пассажиров и занял лидирующее положение в России по объему перевозок.
- Аэропорт «Домодедово». Москва
Столичный аэропорт «Домодедово» был отмечен за услуги общественного питания, безопасность и новые технологии.
- Аэропорт «Пулково». Санкт-Петербург
Аэропорт Санкт-Петербурга был отмечен за быструю регистрацию, тщательность досмотра, комфортность залов ожидания, торговые объекты, скорость выдачи багажа.
- Аэропорт «Пашковский». Краснодар
Вежливость сотрудников службы досмотра, доступность туалетных комнат, чистота терминала и общая атмосфера в Краснодарском аэропорту позволила ему войти в топ-10 рейтинга.
