Многие поезда на промежуточных станциях останавливаются всего на 1-5 минут. За это время проводник обязан открыть дверь, выпустить всех пассажиров, которые выходят на станции, и закрыть её обратно. Если нужно выйти на таких станциях, приходится действовать быстро и без промедлений.
В нормативных документах РЖД есть пункт, согласно которому проводник несёт полную ответственность в случаях, когда пассажир проезжает свою станцию. Это приравнивается к неисполнению обязанностей сотрудника, которое повлечет крупный штраф либо выговор. Именно поэтому, если вагоны уже тронулись, а пассажир так и остался в подвижном составе, нужно обратиться к проводнику или начальнику поезда, которые помогут решить вопрос.
В каждом составе есть сотрудник, контролирующий качество работы проводников. Именно этот служащий должен подготовить акт о происшествии, в котором фиксируются:
Если ситуация была решена, но остались претензии к работникам подвижного состава, можно подать заявление в РЖД, составив его в письменном виде.
Общие положения
Чаще всего такие ситуации происходят в ночное время, когда пассажиры спят. Крепкий сон уставшего путешественника не может нарушить даже будильник. Также может меняться расписание движения поездов, о котором проводники редко уведомляют пассажиров.В нормативных документах РЖД есть пункт, согласно которому проводник несёт полную ответственность в случаях, когда пассажир проезжает свою станцию. Это приравнивается к неисполнению обязанностей сотрудника, которое повлечет крупный штраф либо выговор. Именно поэтому, если вагоны уже тронулись, а пассажир так и остался в подвижном составе, нужно обратиться к проводнику или начальнику поезда, которые помогут решить вопрос.
В каждом составе есть сотрудник, контролирующий качество работы проводников. Именно этот служащий должен подготовить акт о происшествии, в котором фиксируются:
- ФИО пассажира;
- фактическая станция посадки;
- маршрут следования;
- номер поезда, вагона и посадочного талона.
Как решается вопрос в реальности?
Чаще всего, невнимательный проводник постарается уладить вопрос без конфликтов, предложив средства на такси или билет на поезд до нужной станции из собственных сбережений. Это объясняется тем, что работники РЖД не заинтересованы в выговорах и штрафах со стороны начальства. Им проще заплатить за свою ошибку из собственного кармана.Если ситуация была решена, но остались претензии к работникам подвижного состава, можно подать заявление в РЖД, составив его в письменном виде.