Гостиничные ноу-хау: и постояльцев привлекают, и обслуживание упрощают
Статическая информация
Гостиничные ноу-хау: и постояльцев привлекают, и обслуживание упрощают
04.01.2019, 15:23
16922
Как известно, технический прогресс не стоит на месте. Затронул он и гостиничный бизнес, который тесно связан с индустрией развлечений. В данной сфере сервиса всё подчинено обеспечению клиента максимальным комфортом, чтобы он в период проживания ни в чем не испытывал недостатка и стеснений.
На какие только ухищрения не пускаются владельцы отелей, чтобы их посещение оказалось для постояльцев максимально приятным и запоминающимся! Предлагаем вашему вниманию подборку любопытных зарубежных ноу-хау, внедренных недавно в службы гостиничного хозяйства.
Новое – хорошо забытое старое. Все мы помним, как в 70-е годы буквально весь мир захлестнула волна роботомании. Сегодня к этому избитому тренду минувшего века вернулись в американских отелях «Вестин Баффало» и «Алофт Капертино» (калифорнийский офис компании «Эппл»). Там в первом случае электронно-механический исполнитель операций R2-D2 (то есть банальный бытовой робот) доставляет в номера предметы гигиены (мыло, шампунь, освежители воздуха, полотенца, салфетки). Во втором – железный болванчик «Ботлр» служит консьержем. Справедливости ради и из патриотических соображений также упомянем робота на входе в Ростовский зоопарк, который выполняет функции кассира-администратора.
В «Хилтонах» и «Марриоттах» по всему миру посредством голосовых сигналов или мобильных приложений клиенты регулируют в номере температурный баланс, находят в универсальных мультимедийных девайсах желаемый телеканал или могут запросить синоптический прогноз.
Еще один пример новомодной «фишки», позаимствованной из прошлого, – принцип самообслуживания. Администрация лас-вегасской гостиницы «Парк Эм-Джи-Эм» в Неваде своих гостей приятно удивляет тем, что предлагает им самим зарегистрироваться в режиме реального времени. Для этого предусмотрена специальная стойка в вестибюле заведения.
По сути, это обыкновенный операционный терминал, который стоит сейчас в любом супермаркете. А в одном из бостонских хостелов пошли дальше и просто стали рассылать забронировавшим места туристам эсэмэски с электронными шифрами от замков парадного подъезда и номеров.
В высокотехнологичных азиатских отелях реализована программа кибер-распознавания лиц постояльцев при их прибытии. Там устанавливается особый ресепшен с индивидуальной авторегистрацией при помощи цифрового продукта «фейс ай-ди». Подобная оригинальность весьма подкупает потребителей услуг.
Инфракрасное сканирование не так давно внедрено, но уже вовсю применяется в продвинутых заведениях Сингапура, Тайваня, Южной Кореи и Японии. Суть его в том, чтобы определить наличие теплоты, излучаемой человеческим телом, находящимся в номере. В таком случае необходимость в табличке «Не беспокоить!» отпадает.
Интерактивные стены гостиниц «Софитель балтимор тауэр Эйфель» в Париже и «Ренессанс» в Нью-Йорке несут познавательно-развлекательную функцию, снабжая постояльцев актуальной информацией из мира бизнеса, политики, искусства.
Специальным приложениям в смартфонах жильцов с некоторых пор стало доступно управление дверями в номерах сетей «Хилтон», «Марриотт» и «Виндхэм».
Вас перенаправляет на страницу Вашего банка для ввода подтверждающего операцию
пароля, как правило высылаемого банком в SMS на телефон привязанный к карте
Авторизация
закрыть
Требуется авторизация
закрыть
закрыть
Подписка на спецпредложения
Подпишитесь и при появлении спецпредложений на выбранное направление Вы узнаете об этом первым.
Отписаться от рассылки можно будет в любой момент по ссылке из письма с ценами.
