Что делать, если близкий человек заболел за границей
Статическая информация
Что делать, если близкий человек заболел за границей
27.03.2020, 11:00
Марина Никишина
3152
Болезнь или несчастный случай на отдыхе — ситуация, о которой никто не хочет задумываться. Но, тем не менее, предусмотреть любые форс-мажорные обстоятельства необходимо: за границей гражданин нашей страны лишён привычной для него медицинской поддержки государственной системы. А вот факторы риска, из-за которых на курорте может пошатнуться здоровье, значительно возрастают: от тяжело переносимой акклиматизации и пищевых отравлений, до аллергической реакции, неизвестной инфекции или травмы во время экстремального отдыха. К сожалению, всего предусмотреть нельзя. Разбираемся, что делать, если сопровождающий вас в отпуске близкий человек нуждается в медицинской помощи.
Фото: valleyridgefamilydental.com
Порядок действий: что делать, если близкий человек заболел за границей?
Убедиться, что он имеет с собой полис. Если самого документа нет на руках, подойдёт и его копия, в крайнем случае — номер полиса, контакты сервисной и страховой компаний. Человек, который поехал отдыхать, оплатив страховку, имеет право обратиться к ассистансу — посреднику между страховой компанией и медицинскими центрами, а также различными организациями, которые могут транспортировать больного в госпиталь или же на родину. Только ассистанс, как фактически доверенное лицо страховой, может сказать, в какое медучреждение можно обратиться, чтобы получить помощь именно по страховке. А также уточнить, какие услуги будут расцениваться как страховой случай — и, следовательно, компенсироваться страховой компанией. Если ваш родственник или близкий знакомый отправляется за границу в одиночестве, позаботьтесь о том, чтобы копия его полиса находилась у вас на руках.
Сам заболевший или близкий ему человек должен сразу же связаться с ассистансом. Сделать это необходимо ещё до вызова врача или скорой помощи — такое условие в большинстве случаев прописано в договоре страхования. Исключением могут стать случаи, если больной находился без сознания и скорую вызвали посторонние лица. Тогда близкий человек должен как можно скорей оповестить ассистанса или связаться со страховой напрямую — важные контакты должны всегда находиться под рукой. При невыполнении этого условия страховая имеет право отказаться от исполнения обязательств.
Больной должен строго соблюдать все условия лечения, которые ему прописал врач. Страховая компенсирует врачебную помощь только в том случае, если пострадавший выполняет все предписания доктора.
При необходимости можно оплатить медицинские услуги самостоятельно, а по возвращению домой потребовать возмещения затрат от страховой компании. Конечно, при этом обращение к доктору и все проведённые медицинские процедуры потребуется заранее согласовать с ассистансом или страховой.
Лучше уточнить каждую деталь, задать вопрос по телефону или электронной почте, чем выяснить постфактум, что те или иные медицинские услуги оплачиваться не будут.
Большая часть ассистанс-компаний доступна для обращения круглосуточно — ведь экстренные ситуации могут произойти в любой момент. Можно связаться с ассистансом через WhatsApp или другой канал связи. Для возмещения расходов потребуется узнать, какие именно документы необходимы, требуют ли они перевода и нотариального заверения. Стоит иметь в виду, что перевод и заверение не оплачиваются страховой.
В каких случаях страховая компания может отказать в выплате компенсации за лечение
Самолечение. Аптечку на отдых брать можно и даже нужно, да и принимать лекарство самостоятельно, без рекомендаций врача, страховой компанией не запрещается. Однако в некоторых случаях самолечение может «заглушить» одну боль и спровоцировать другое недомогание. Поэтому при обращении к ассистансу можно услышать вопрос — не давали ли вы какой-либо препарат своему родственнику или ребёнку? Врать или менять показания при ответе на этот вопрос не стоит — разговоры записываются.
Покупка медикаментов без рецепта. Врач может написать упрощённый рецепт на своей визитке — без штампов, росписи, даты — в местной аптеке его поймут и лекарство продадут. А вот в страховой такой документ не примут, поэтому стоит позаботиться, что рецепт был выдан на бланке больницы, был заполнен по всем правилам и имел необходимые печати. Стоимость товаров, сопутствующих выздоровлению и укреплению организма, как БАДы, продукты лечебного и диетического питания, минеральные воды, страховая не вернёт, даже если они были прописаны врачом.
Чрезмерно дорогое лечение. Сумма выплат за лечение, в зависимости от типа страховки, ограничена. Поэтому в сумму страхового покрытия могут не войти слишком дорогостоящие процедуры и медицинское вмешательство. Если за вас платит ассистанс и средств хватает, то это одно дело, а если выплаты будут происходить потом, то размера страховой суммы может и не хватить, и эту разницу придётся выплачивать из своего кармана. Поэтому к медицинским услугам за границей не стоит обращаться без особой необходимости, и если лечение может подождать до дома, то лучше перенести его.
Какие обязательства должны выполнить страховые и сервисные компании по договору
Компенсация трат на телефонные переговоры. Конечно, все обращения в сервисную или страховую компанию должны происходить строго по поводу страхового случая — это должен заверить провайдер. И сумма компенсации, отведённая на телефонные переговоры, обычно не превышает 50 евро.
Такси в медучреждение. Обычно ассистанс сам предлагает вызвать такси, и, соответственно, компенсировать его стоимость.
Чтобы деньги за проезд до больницы вернули, у таксиста нужно обязательно взять чек.
Обращение в больницу — строго по гарантийному письму. Ассистанс либо должен дать контакты больницы, в которой имеет право лечиться застрахованное лицо, либо выслать в то медучреждение, куда отправился больной, гарантийное письмо, чтобы его приняли без наличной оплаты. Если письмо не пришло сразу — необходимо позвонить ассистансу ещё раз, чтобы точно дождаться письма, и только тогда отправляться на приём. Оплата наличными с последующим возмещением средств будет очень хлопотной.
Перелёт родственников за границу с проживанием. Если полученная травма или серьёзная болезнь требует ухода близкого родственника, его можно вызвать из России — и это войдет в счёт услуг, которые оказывает страховая компания. Это же касается и граждан, которые находятся за границей в одиночку с несовершеннолетними детьми и не могут позаботиться о них самостоятельно из-за тяжёлой болезни. Ещё один вариант, который предусматривает страховая — детей заболевшего можно отправить домой, пока тот не выздоровеет.
Вас перенаправляет на страницу Вашего банка для ввода подтверждающего операцию
пароля, как правило высылаемого банком в SMS на телефон привязанный к карте
Авторизация
закрыть
Требуется авторизация
закрыть
закрыть
Подписка на спецпредложения
Подпишитесь и при появлении спецпредложений на выбранное направление Вы узнаете об этом первым.
Отписаться от рассылки можно будет в любой момент по ссылке из письма с ценами.
